# УБ ЦОК: чек-лист ошибок доступа и диагностика входа

![Проблема с доступом в УБ ЦОК — чек-лист](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/checklist-cover.png)

Если УБ ЦОК не открывается или появляется сообщение **«У вас нет доступа к платформе»**, последовательно выполните проверки ниже. После каждого исправления полностью выйдите из Госуслуг, войдите заново **как сотрудник школы** и повторите вход на [gosuslugi.ru/edu-content](https://www.gosuslugi.ru/edu-content).

> **Важно:** не передавайте другим людям пароль, код подтверждения, cookie браузера или полный ответ сервера. Для обращения в поддержку достаточно текста ошибки, её кода, даты и времени возникновения.

## Быстрый чек-лист

- [ ] Используется новая платформа: [https://www.gosuslugi.ru/edu-content](https://www.gosuslugi.ru/edu-content).
- [ ] Учётная запись Госуслуг подтверждена.
- [ ] Вход выполнен от имени школы, а не как частное лицо.
- [ ] В профиле организации есть роль **«Педагог. Доступ к УБ ЦОК»**.
- [ ] В электронном журнале заполнено расписание минимум на ближайшие 14 дней.
- [ ] Нужный предмет поддерживается каталогом УБ ЦОК.
- [ ] Отключены VPN, прокси и блокировщики, которые могут мешать Госуслугам.
- [ ] Выполнен повторный вход после очистки cookie сайта Госуслуг или в приватном окне браузера.
- [ ] Проверено в актуальной версии Chrome, Edge или Яндекс Браузера.
- [ ] При временной ошибке СМЭВ страница обновлена через несколько минут.

## 1. Учётная запись и способ входа

### Учётная запись Госуслуг не подтверждена

Подтвердите личность через доступный способ на Госуслугах — например, через банк или МФЦ. Без подтверждённой учётной записи доступ к УБ ЦОК невозможен.

### Вход выполнен как частное лицо

1. Выйдите из Госуслуг.
2. Откройте [УБ ЦОК](https://www.gosuslugi.ru/edu-content) заново.
3. При выборе роли нажмите **«Войти как сотрудник организации»**.
4. Выберите школу.
5. Убедитесь, что в правом верхнем углу отображается значок портфеля — роль сотрудника организации.

![Ошибки учётной записи и выбора организации](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/checklist-account.png)

![Как проверить, что выбран вход от имени школы](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-01.png)

## 2. Нет роли «Педагог. Доступ к УБ ЦОК»

Роль назначает администратор организации в ЕСИА.

Администратору школы необходимо проверить:

1. **ЕСИА → Профиль организации**.
2. **Доверенности и доступы → Группы доступа**.
3. Группу **«Госуслуги. Моя школа»**.
4. Наличие сотрудника в группе **«Педагог. Доступ к УБ ЦОК»**.

После назначения роли учителю следует выйти из Госуслуг и выполнить вход заново от имени школы. Обновление данных между системами может происходить не мгновенно.

## 3. Нет актуального расписания

Проверьте, что в электронном журнале заполнено расписание уроков минимум на ближайшие **14 дней**. После исправления дождитесь синхронизации и повторите вход.

![Проверка роли и расписания](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/checklist-role-schedule.png)

## 4. Предмет отсутствует в каталоге

Проверьте перечень поддерживаемых предметов. Если нужного направления нет, выберите доступный материал по другому поддерживаемому предмету. Отсутствие конкретного предмета в каталоге не является ошибкой учётной записи.

## 5. Старая ссылка, сессия браузера или временная ошибка

### Используется старая версия платформы

Открывайте УБ ЦОК по актуальному адресу:

[https://www.gosuslugi.ru/edu-content](https://www.gosuslugi.ru/edu-content)

### Старая сессия браузера

1. Выйдите из Госуслуг.
2. Удалите cookie сайта `gosuslugi.ru` либо откройте приватное окно.
3. Войдите заново как сотрудник организации.
4. Повторите вход в УБ ЦОК.

### Ошибка авторизации или СМЭВ

Обновите страницу через несколько минут. Если ошибка повторяется, зафиксируйте её по инструкции ниже и передайте в поддержку.

![Старая платформа, ошибка СМЭВ и сессия браузера](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/checklist-browser.png)

## 6. Страница «Библиотека ЦОК» не открывается

Проверьте:

- открываются ли другие страницы `gosuslugi.ru`;
- отключён ли VPN или прокси;
- не блокирует ли страницу расширение браузера;
- правильно ли установлены дата и время на компьютере;
- повторяется ли проблема в другом браузере или другой сети.

Если Госуслуги целиком недоступны, проблема не связана с ролью УБ ЦОК.

## Как увидеть точную ошибку входа

Этот способ предназначен для диагностики. Он ничего не изменяет в учётной записи.

### Шаг 1. Проверьте роль входа

На странице ошибки убедитесь, что вход выполнен как сотрудник организации. В правом верхнем углу должен отображаться значок портфеля.

### Шаг 2. Откройте инструменты разработчика

Нажмите `F12`. На некоторых ноутбуках требуется `Fn+F12`.

Если клавиша не сработала, откройте меню браузера и выберите **«Дополнительно → Инструменты разработчика»**. Названия пунктов могут немного отличаться.

![Открытие инструментов разработчика](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-02.png)

### Шаг 3. Отключите остановку JavaScript

Если страница автоматически останавливается в отладчике:

1. Откройте вкладку **Sources**.
2. Нажмите значок отключения точек остановки — перечёркнутую фигуру. Он должен стать синим.
3. Нажмите кнопку продолжения выполнения — треугольник. После продолжения она меняется на значок паузы.

![Настройки вкладки Sources](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-03.png)

![Правильное состояние кнопок отладчика](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-04.png)

### Шаг 4. Запишите сетевые запросы

1. Перейдите на вкладку **Network**.
2. Убедитесь, что запись запросов включена: круглая кнопка слева должна быть красной.
3. Обновите страницу обычной кнопкой браузера или нажмите **Reload page**.

![Вкладка Network перед обновлением страницы](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-05.png)

### Шаг 5. Найдите запрос `teacherInit`

После загрузки страницы в списке запросов найдите `teacherInit`. Ошибочный запрос обычно выделен красным и имеет статус `400`.

Если список большой, в строке **Filter** введите:

```text
teacherInit
```

Нажмите найденный запрос.

![Запрос teacherInit со статусом ошибки](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-06.png)

### Шаг 6. Прочитайте текст ошибки

В правой части окна откройте вкладку **Response**. Найдите поля:

- `errorCode` — код ошибки;
- `errorComment` — понятное описание причины.

Например, ответ может сообщать, что пользователь не распознан как учитель.

![Код и описание ошибки во вкладке Response](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/diagnostic-07.png)

> **Перед отправкой скриншота:** закройте или замажьте `uuid`, ФИО, идентификаторы, cookie и другие персональные данные. В поддержку передавайте только `errorCode`, `errorComment`, дату и время ошибки.

## Что передать администратору или поддержке

Скопируйте и заполните:

```text
ФИО:
Школа:
Дата и время ошибки:
Адрес страницы: https://www.gosuslugi.ru/edu-content
Вход выполнен как сотрудник организации: да / нет
Учётная запись подтверждена: да / нет
Роль «Педагог. Доступ к УБ ЦОК» назначена: да / нет / неизвестно
Расписание на 14 дней заполнено: да / нет / неизвестно
Браузер и версия:
Код errorCode:
Текст errorComment:
Какие действия уже выполнены:
```

Не прикладывайте пароль, коды из СМС, cookie и полный файл сетевого журнала без отдельного запроса специалиста.

## Краткая схема решения

1. Проверить подтверждение учётной записи.
2. Войти от имени школы.
3. Проверить роль педагога в ЕСИА.
4. Проверить расписание на 14 дней.
5. Открыть актуальный адрес УБ ЦОК.
6. Исключить старую сессию, VPN и блокировки.
7. Посмотреть `teacherInit → Response`.
8. Передать администратору код и текст ошибки без персональных данных.

![Самостоятельная проверка доступа](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/checklist-self-check.png)

---

Материал подготовлен по инструкции «Как увидеть ошибку входа УБ ЦОК». Интерфейс браузера и названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии программы.