# Исправление ошибки "Данные пользователя не найдены"

> **Симптом**: При входе в мобильное приложение «Моя Школа. Дневник» появляется ошибка «Данные пользователя не найдены».  
> **Причина**: Ошибка может возникать из-за некорректных или устаревших разрешений, выданных приложению через портал Госуслуги (ЕПГУ) для доступа к данным электронной школы Тюменской области.

#### Решение: сброс и повторная выдача разрешений

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на [портале Госуслуги](https://www.gosuslugi.ru/).
2. Перейдите в раздел **«Профиль»** → **«Разрешения и доверенности»**. ![разрешения.png](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/razreseniia.png)
3. Найдите в списке разрешение, связанное с **«Электронная школа Тюменской области»** или **«Моя Школа. Дневник»**. ![Электронная школа Тюм области.png](https://wiki.tyumenmss.ru/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/elektronnaia-skola-tium-oblasti.png)
4. Нажмите кнопку **«Отозвать разрешение»** и подтвердите действие.
5. Закройте и снова откройте мобильное приложение «Моя Школа. Дневник».
6. При повторной авторизации, когда система запросит доступ к данным, **предоставьте все запрашиваемые разрешения**.

#### Примечания

- Интерфейс портала Госуслуги может незначительно отличаться — ищите разделы, связанные с «Разрешениями», «Доступом» или «Доверенностями».
- Если ошибка сохраняется после выполнения инструкции, обратитесь в техническую поддержку электронной школы Тюменской области.
- Убедитесь, что в приложении введены корректные данные учётной записи Госуслуг, привязанной к профилю ученика/родителя.