Исправление ошибки "Данные пользователя не найдены"
Симптом: При входе в мобильное приложение «Моя Школа. Дневник» появляется ошибка «Данные пользователя не найдены».
Причина: Ошибка может возникать из-за некорректных или устаревших разрешений, выданных приложению через портал Госуслуги (ЕПГУ) для доступа к данным электронной школы Тюменской области.
Решение: сброс и повторная выдача разрешений
- Авторизуйтесь в личном кабинете на портале Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Разрешения и доверенности».
- Найдите в списке разрешение, связанное с «Электронная школа Тюменской области» или «Моя Школа. Дневник».
- Нажмите кнопку «Отозвать разрешение» и подтвердите действие.
- Закройте и снова откройте мобильное приложение «Моя Школа. Дневник».
- При повторной авторизации, когда система запросит доступ к данным, предоставьте все запрашиваемые разрешения.
Примечания
- Интерфейс портала Госуслуги может незначительно отличаться — ищите разделы, связанные с «Разрешениями», «Доступом» или «Доверенностями».
- Если ошибка сохраняется после выполнения инструкции, обратитесь в техническую поддержку электронной школы Тюменской области.
- Убедитесь, что в приложении введены корректные данные учётной записи Госуслуг, привязанной к профилю ученика/родителя.