Инструкция: как изменить способ подтверждения входа на Госуслугах

Подтверждение входа — обязательная мера защиты данных. При авторизации на портале вы вводите пароль, а затем подтверждаете вход выбранным способом (SMS, TOTP‑приложение или биометрия). Ниже — пошаговая инструкция по смене способа подтверждения.

Что можно выбрать в качестве способа подтверждения

• SMS на телефон — код приходит на номер, указанный в личном кабинете.
• Одноразовый код (TOTP) — генерируется в специальном приложении на смартфоне.
• Биометрия — вход по данным лица или голоса (требуется зарегистрированная биометрия).

Как изменить способ подтверждения

1. Войдите в личный кабинет
   Авторизуйтесь на портале Госуслуг, введя логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль.
2. Перейдите в настройки безопасности
   • Нажмите на иконку профиля (в правом верхнем углу).
   • Выберите «Настройки» → «Безопасность».
3. Найдите раздел «Вход с подтверждением»
   В нём отображается текущий способ подтверждения.
4. Выберите новый способ
   Нажмите на нужный вариант:
   • «SMS на номер» — если хотите получать код в SMS;
   • «Одноразовый код (TOTP)» — если планируете использовать TOTP‑приложение;
   • «Биометрия» — если хотите входить по биометрическим данным.
5. Следуйте инструкциям для выбранного способа
   Для SMS:
   • Убедитесь, что в личном кабинете указан актуальный номер телефона. Если нужно, измените его.
   • Нажмите «Продолжить».
   • Введите код из SMS, который придёт на ваш номер.
   Для TOTP:
   • Нажмите «Продолжить».
   • Откройте на смартфоне приложение для работы с одноразовыми кодами (например, Google Authenticator, Яндекс Ключ).
   • В приложении отсканируйте QR‑код с экрана или вручную введите ключ.
   • В приложении появится запись «Gosuslugi» с периодически обновляющимся кодом.
   • Введите текущий код из приложения на портале Госуслуг.
   Для биометрии:
   • Нажмите «Продолжить».
   • Не закрывайте страницу, пока идёт проверка данных.
   • Дождитесь сообщения о подключении входа по биометрии.
6. Проверьте работу нового способа
   Выйдите из личного кабинета и попробуйте войти снова. Убедитесь, что запрос подтверждения соответствует выбранному способу.

Важные замечания

• Актуальный номер телефона. Для SMS‑подтверждения номер в личном кабинете должен быть верным. Если номер изменился, обновите его до смены способа подтверждения.
• Наличие TOTP‑приложения. Для входа по одноразовому коду нужно заранее установить приложение (Google Authenticator, Яндекс Ключ и т. п.) и настроить его.
• Зарегистрированная биометрия. Вход по биометрии доступен только при наличии подтверждённой, стандартной или упрощённой биометрии в приложении «Госуслуги Биометрия».
• Сохранение доступа. После смены способа подтверждения старый метод перестаёт действовать. Убедитесь, что новый способ работает, прежде чем удалять или менять настройки старого.

Если возникли сложности

• Не приходит SMS. Проверьте:
  • корректность номера в личном кабинете;
  • наличие сети и баланса на телефоне;
  • папку «Спам» в сообщениях.
• Ошибка при сканировании QR‑кода. Попробуйте ввести ключ вручную в TOTP‑приложении.
• Проблемы с биометрией. Убедитесь, что биометрия зарегистрирована в приложении «Госуслуги Биометрия». Если нет — пройдите регистрацию там.

Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг